Front office hotel merupakan salah satu departemen penting dalam sebuah hotel. Departemen ini bertanggung jawab atas pelayanan tamu dari awal masuk hingga keluar dari hotel. Pekerjaan di front office hotel cukup menjanjikan karena memiliki gaji yang cukup menggiurkan. Nah, berikut ini adalah penjelasan lebih lengkap tentang pekerjaan dan gaji front office hotel.
Apa itu Front Office Hotel?
Front office hotel merupakan departemen yang bertanggung jawab atas pelayanan tamu. Departemen ini terletak di area depan hotel, yang biasanya memiliki area lobby dan receptionist. Tugas utama dari front office hotel adalah melayani tamu yang datang ke hotel, baik itu tamu yang sudah melakukan reservasi atau tamu walk-in.
Pekerjaan di Front Office Hotel
Beberapa pekerjaan yang ada di departemen front office hotel antara lain:
- Receptionist
- Concierge
- Operator telepon
- Petugas valet
- Petugas bellboy
Receptionist merupakan seorang staf yang bertugas di meja depan hotel. Tugasnya antara lain melakukan check-in dan check-out tamu, memberikan informasi tentang fasilitas hotel, dan menerima reservasi tamu. Concierge adalah staf yang bertugas membantu tamu dalam hal reservasi restoran, tiket pesawat, ataupun tempat wisata. Operator telepon bertugas menerima panggilan telepon dari tamu yang ingin menghubungi staf hotel. Petugas valet dan bellboy bertugas membantu tamu dalam hal membawa barang, mengantar tamu ke kamar, atau membantu tamu membawa mobil.
Gaji Front Office Hotel
Gaji yang didapatkan oleh staf front office hotel cukup bervariasi tergantung pada jabatan dan pengalaman kerja. Berikut ini adalah perkiraan gaji staf front office hotel:
- Receptionist: Rp 4.000.000 – Rp 6.000.000 per bulan
- Concierge: Rp 4.500.000 – Rp 7.000.000 per bulan
- Operator telepon: Rp 3.500.000 – Rp 5.000.000 per bulan
- Petugas valet: Rp 3.500.000 – Rp 5.000.000 per bulan
- Petugas bellboy: Rp 3.000.000 – Rp 4.500.000 per bulan
Gaji yang didapatkan oleh staf front office hotel biasanya sudah termasuk tunjangan dan bonus. Tunjangan yang diberikan antara lain tunjangan kesehatan, tunjangan makan, dan tunjangan transportasi. Bonus yang diberikan biasanya berupa bonus tahunan atau bonus atas kinerja yang baik.
Kualifikasi untuk Bekerja di Front Office Hotel
Untuk bekerja di departemen front office hotel, terdapat beberapa kualifikasi yang dibutuhkan. Beberapa kualifikasi tersebut antara lain:
- Pendidikan minimal SMA atau sederajat
- Berpengalaman di bidang hospitality akan menjadi nilai tambah
- Mampu berkomunikasi dengan baik, baik lisan maupun tulisan
- Mampu berbahasa Inggris dengan baik
- Memiliki penampilan yang menarik dan rapi
- Bersedia bekerja shift dan lembur
Peluang Karir di Front Office Hotel
Departemen front office hotel merupakan departemen yang cukup penting dalam sebuah hotel. Oleh karena itu, terdapat peluang karir yang cukup baik di bidang ini. Beberapa peluang karir di front office hotel antara lain:
- Front office supervisor
- Front office manager
- Hotel manager
Front office supervisor merupakan jabatan yang bertanggung jawab memimpin staf di departemen front office hotel. Front office manager merupakan jabatan yang lebih tinggi dari front office supervisor, dan bertanggung jawab atas seluruh operasional departemen front office hotel. Sedangkan hotel manager adalah jabatan tertinggi di hotel, yang bertanggung jawab atas seluruh operasional hotel.
Kesimpulan
Front office hotel merupakan departemen yang bertanggung jawab atas pelayanan tamu. Beberapa pekerjaan yang ada di departemen front office hotel antara lain receptionist, concierge, operator telepon, petugas valet, dan petugas bellboy. Gaji yang didapatkan oleh staf front office hotel cukup bervariasi tergantung pada jabatan dan pengalaman kerja. Untuk bekerja di departemen front office hotel, terdapat beberapa kualifikasi yang dibutuhkan seperti pendidikan minimal SMA atau sederajat dan mampu berbahasa Inggris dengan baik. Terdapat peluang karir yang cukup baik di bidang ini seperti front office supervisor, front office manager, dan hotel manager.
