Sebagai seorang store manager, Anda bertanggung jawab atas keseluruhan operasi toko dan semua karyawan di dalamnya. Anda juga harus memastikan bahwa toko berjalan lancar, pelanggan puas, dan target penjualan tercapai. Ada banyak tugas dan tanggung jawab yang harus dilakukan oleh seorang store manager, di antaranya:
1. Membuat Jadwal Kerja
Sebelum memulai hari kerja, seorang store manager harus membuat jadwal kerja untuk semua karyawan. Jadwal ini harus mencakup jam kerja, tugas yang harus dilakukan, dan gaji yang akan diterima. Seorang store manager harus memastikan bahwa jadwal kerja ini adil dan sesuai dengan kebutuhan toko.
2. Mengelola Persediaan
Seorang store manager juga harus mengelola persediaan toko. Ini termasuk memesan barang baru, memastikan stok tersedia, dan memantau penjualan. Seorang store manager harus memastikan bahwa persediaan selalu mencukupi agar toko dapat berjalan dengan lancar.
3. Merekrut Karyawan
Seorang store manager juga bertanggung jawab atas merekrut karyawan baru untuk toko. Ini meliputi memposting iklan pekerjaan, melakukan wawancara, dan memilih karyawan yang tepat untuk posisi yang tersedia. Seorang store manager harus memastikan bahwa karyawan baru memiliki keterampilan yang diperlukan untuk bekerja di toko.
4. Melatih dan Mengembangkan Karyawan
Seorang store manager juga harus melatih dan mengembangkan karyawan saat mereka bekerja di toko. Ini termasuk memberikan pelatihan kepada karyawan baru, memberikan umpan balik, dan memberikan kesempatan untuk berkembang dalam pekerjaan mereka. Seorang store manager harus memastikan bahwa karyawan toko memiliki keterampilan yang diperlukan untuk bekerja dengan baik dan memberikan layanan yang baik kepada pelanggan.
5. Menjaga Kebersihan dan Keamanan di Toko
Seorang store manager juga bertanggung jawab atas menjaga kebersihan dan keamanan di toko. Ini termasuk menjaga agar toko tetap bersih dan rapi, memastikan bahwa semua peralatan dan perangkat berfungsi dengan baik, dan memastikan bahwa toko aman bagi pelanggan dan karyawan.
6. Mengatur Promosi dan Diskon
Seorang store manager juga harus mengatur promosi dan diskon untuk menarik pelanggan dan meningkatkan penjualan. Ini termasuk membuat iklan, mengatur tampilan produk, dan memberikan diskon khusus. Seorang store manager harus memastikan bahwa promosi dan diskon ini efektif dan membantu meningkatkan penjualan toko.
7. Menjaga Hubungan dengan Pelanggan
Seorang store manager juga harus menjaga hubungan dengan pelanggan dan memastikan bahwa pelanggan merasa puas dengan layanan yang diberikan oleh toko. Ini termasuk mengatasi keluhan pelanggan, memberikan umpan balik positif, dan memberikan pelayanan yang baik. Seorang store manager harus memastikan bahwa pelanggan kembali ke toko dan merekomendasikan toko kepada orang lain.
8. Memimpin Tim
Seorang store manager harus memimpin tim karyawan dan memastikan bahwa semua karyawan bekerja sama untuk mencapai tujuan toko. Ini termasuk memberikan arahan, memberikan umpan balik, dan memastikan bahwa semua karyawan bekerja dengan baik. Seorang store manager harus memastikan bahwa tim karyawan bekerja dengan efektif dan efisien.
9. Menyusun Laporan Keuangan
Seorang store manager juga harus menyusun laporan keuangan untuk toko. Ini termasuk membuat laporan keuangan bulanan dan tahunan, memantau pengeluaran dan pendapatan, dan membuat anggaran untuk toko. Seorang store manager harus memastikan bahwa toko menghasilkan keuntungan yang cukup dan memenuhi target penjualan.
10. Menjaga Kepatuhan
Seorang store manager juga harus menjaga kepatuhan toko dengan semua peraturan dan undang-undang yang berlaku. Ini termasuk memastikan bahwa toko mematuhi peraturan keselamatan dan kesehatan kerja, pajak, dan hukum lainnya. Seorang store manager harus memastikan bahwa toko tidak melanggar peraturan dan undang-undang yang berlaku.
11. Mengatasi Konflik
Seorang store manager juga harus mengatasi konflik antara karyawan dan pelanggan. Ini termasuk memastikan bahwa semua karyawan dan pelanggan diperlakukan dengan hormat dan profesionalisme, dan bahwa masalah yang terjadi segera diatasi. Seorang store manager harus memastikan bahwa toko memiliki lingkungan yang nyaman dan aman bagi semua orang.
12. Menyusun Rencana Strategis
Seorang store manager harus menyusun rencana strategis untuk toko. Ini termasuk menetapkan tujuan jangka panjang dan pendek, mengidentifikasi sumber daya yang diperlukan, dan membuat rencana taktis untuk mencapai tujuan tersebut. Seorang store manager harus memastikan bahwa toko memiliki rencana yang jelas dan terstruktur untuk mencapai keberhasilan jangka panjang.
13. Mengembangkan Hubungan dengan Pemasok
Seorang store manager juga harus mengembangkan hubungan dengan pemasok untuk memastikan bahwa toko memiliki pasokan barang yang cukup dan berkualitas. Ini termasuk menjalin hubungan yang baik dengan pemasok, memastikan bahwa semua barang yang dipesan tiba tepat waktu, dan memastikan bahwa harga yang ditawarkan oleh pemasok bersaing.
14. Memantau Kinerja Karyawan
Seorang store manager harus memantau kinerja karyawan secara teratur. Ini termasuk memastikan bahwa karyawan bekerja dengan baik, memastikan bahwa karyawan memenuhi target penjualan, dan memberikan umpan balik karyawan. Seorang store manager harus memastikan bahwa karyawan toko memiliki kinerja yang baik dan memberikan layanan yang baik kepada pelanggan.
15. Mengembangkan Kreativitas
Seorang store manager juga harus mengembangkan kreativitas dalam toko. Ini termasuk membuat tampilan produk yang menarik dan inovatif, mengembangkan ide promosi yang unik, dan menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan bagi pelanggan. Seorang store manager harus memastikan bahwa toko memiliki daya tarik yang unik dan menarik bagi pelanggan.
16. Menilai Risiko
Seorang store manager juga harus menilai risiko yang mungkin terjadi di toko. Ini termasuk mengidentifikasi risiko keamanan, risiko keselamatan, dan risiko finansial. Seorang store manager harus memastikan bahwa toko memiliki rencana darurat untuk mengatasi segala risiko yang mungkin terjadi.
17. Menjaga Kualitas Produk dan Layanan
Seorang store manager harus memastikan bahwa toko memiliki kualitas produk dan layanan yang baik. Ini termasuk memastikan bahwa produk yang dijual berkualitas, memastikan bahwa karyawan memberikan layanan yang baik, dan memastikan bahwa pelanggan puas dengan pengalaman belanja mereka di toko. Seorang store manager harus memastikan bahwa toko memiliki reputasi yang baik dan dikenal karena produk dan layanan berkualitas.
18. Menjaga Keseimbangan Antara Biaya dan Keuntungan
Seorang store manager harus menjaga keseimbangan antara biaya dan keuntungan di toko. Ini termasuk memastikan bahwa biaya operasional tetap rendah, memastikan bahwa harga produk bersaing, dan memastikan bahwa toko menghasilkan keuntungan yang cukup untuk membiayai operasi sehari-hari. Seorang store manager harus memastikan bahwa toko menghasilkan keuntungan yang cukup untuk tetap beroperasi dan berkembang.
19. Memperkenalkan Teknologi Baru
Seorang store manager juga harus memperkenalkan teknologi baru ke toko. Ini termasuk memperkenalkan sistem manajemen persediaan, sistem pembayaran yang baru, dan teknologi lainnya yang dapat membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas toko. Seorang store manager harus memastikan bahwa toko tetap up-to-date dengan teknologi terbaru.
20. Mengatasi Masalah Keuangan
Seorang store manager juga harus mengatasi masalah keuangan yang mungkin terjadi di toko. Ini termasuk mengelola anggaran toko, memastikan bahwa semua pengeluaran dikelola dengan baik, dan memastikan bahwa toko memiliki keuangan yang sehat. Seorang store manager harus memastikan bahwa toko memiliki keuangan yang cukup untuk beroperasi dan berkembang.
21. Menjaga Hubungan dengan Komunitas
Seorang store manager juga harus menjaga hubungan dengan komunitas di sekitar toko. Ini termasuk berpartisipasi dalam kegiatan komunitas, mendukung organisasi lokal, dan menjalin hubungan yang baik dengan semua orang di sekitar toko. Seorang store manager harus memastikan bahwa toko merupakan bagian yang positif dari komunitas di sekitarnya.
22. Mengatasi Masalah Teknis
Seorang store manager harus mengatasi masalah teknis yang mungkin terjadi di toko. Ini termasuk memastikan bahwa semua perangkat berfungsi dengan baik, memperbaiki kerusakan perangkat, dan memastikan bahwa semua karyawan memiliki keterampilan teknis yang diperlukan untuk bekerja di toko. Seorang store manager harus memastikan bahwa toko memiliki perangkat teknis yang cukup dan karyawan yang terampil dalam menggunakannya.
23. Mengembangkan Keterampilan Manajemen
Seorang store manager juga harus mengembangkan keterampilan manajemen mereka sendiri. Ini termasuk mengikuti pelatihan manajemen, membaca buku tentang manajemen, dan memperluas pengetahuan mereka tentang manajemen. Seorang store manager harus terus belajar dan mengembangkan keterampilan mereka untuk menjadi manajer yang lebih baik.
24. Mengatasi Persaingan
Seorang store manager harus mengatasi persaingan dengan toko lain di sekitar mereka. Ini termasuk memantau harga produk di toko lain, menawarkan promosi yang lebih baik, dan memastikan bahwa toko memiliki produk yang unik dan berkualitas. Seorang store manager harus memastikan bahwa toko mereka bersaing dengan toko lain di sekitarnya.
25. Menjaga Kualitas Layanan Pelanggan
Seorang store manager harus memastikan bahwa kualitas layanan pelanggan tetap tinggi di toko. Ini termasuk memastikan bahwa karyawan memberikan layanan yang baik, menangani keluhan pelanggan, dan memberikan umpan balik positif. Seorang store manager harus memastikan bahwa pelanggan merasa puas dengan layanan yang diberikan di toko mereka.
26. Membuat Tampilan yang Menarik
Seorang store manager harus membuat tampilan produk yang menarik dan kreatif. Ini termasuk mengatur produk dengan cara yang menarik, menambahkan dekorasi, dan membuat tampilan yang sesuai dengan tema atau musim. Seorang store manager harus memastikan bahwa tampilan produk di toko mereka menarik dan menarik perhatian pelanggan.
27. Menjalin Hubungan dengan Media Sosial
Seorang store manager juga harus menjalin hubungan dengan media sosial. Ini termasuk membuat akun media sosial untuk toko mereka, memposting konten yang menarik, dan menjalin hubungan dengan pelanggan melalui media sosial. Seorang store manager harus memastikan bahwa toko mereka memiliki kehadiran yang kuat di media sosial untuk menjangkau lebih banyak pelanggan.
