Penjualan personal adalah proses berinteraksi langsung antara penjual dan calon pembeli untuk melakukan penawaran dan menjual produk atau jasa. Tahapan penjualan personal sangat penting untuk mencapai tujuan penjualan yang diinginkan. Berikut adalah tahapan penjualan personal yang perlu Anda ketahui:
1. Persiapan sebelum bertemu calon pembeli
Persiapan sebelum bertemu calon pembeli adalah tahapan awal yang sangat penting dalam penjualan personal. Persiapan meliputi pengetahuan tentang produk atau jasa yang akan dijual, pengetahuan tentang calon pembeli, dan persiapan mental untuk menghadapi calon pembeli.
2. Kontak awal dengan calon pembeli
Kontak awal dengan calon pembeli adalah tahapan di mana penjual melakukan pendekatan pertama dengan calon pembeli. Pendekatan dapat dilakukan melalui telepon, email, atau pertemuan langsung. Penting untuk membuat kesan yang baik pada tahap ini agar calon pembeli tertarik untuk melanjutkan pembicaraan.
3. Pengumpulan informasi
Pengumpulan informasi adalah tahapan di mana penjual mencari tahu lebih banyak tentang kebutuhan dan keinginan calon pembeli. Informasi yang dikumpulkan meliputi informasi tentang produk atau jasa yang dijual, kebutuhan calon pembeli, dan pesaing.
4. Presentasi produk atau jasa
Presentasi produk atau jasa adalah tahapan di mana penjual memperkenalkan produk atau jasa yang dijual kepada calon pembeli. Presentasi harus disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan calon pembeli untuk meningkatkan peluang penjualan.
5. Penanganan keberatan
Penanganan keberatan adalah tahapan di mana penjual mengatasi keberatan atau masalah yang muncul dari calon pembeli. Penjual harus bisa memberikan solusi yang baik dan memuaskan bagi calon pembeli.
6. Penutupan penjualan
Penutupan penjualan adalah tahapan di mana penjual memastikan calon pembeli setuju untuk membeli produk atau jasa yang dijual. Penjual harus memastikan bahwa semua pertanyaan dan keberatan telah diatasi sebelum melakukan penutupan penjualan.
7. Follow up
Follow up adalah tahapan di mana penjual menghubungi calon pembeli setelah penjualan untuk memastikan bahwa produk atau jasa yang dijual memenuhi harapan calon pembeli. Tahap ini juga penting untuk membangun hubungan jangka panjang dengan calon pembeli.
8. Evaluasi
Evaluasi adalah tahapan di mana penjual mengevaluasi proses penjualan untuk meningkatkan kinerja penjualan di masa depan. Evaluasi dilakukan dengan memeriksa keberhasilan penjualan dan mencari tahu apa yang bisa ditingkatkan.
9. Kesimpulan
Dalam penjualan personal, tahapan penjualan sangat penting untuk mencapai tujuan penjualan yang diinginkan. Persiapan sebelum bertemu calon pembeli, kontak awal dengan calon pembeli, pengumpulan informasi, presentasi produk atau jasa, penanganan keberatan, penutupan penjualan, follow up, dan evaluasi adalah tahapan penjualan personal yang perlu Anda ketahui. Dengan mengikuti tahapan ini dengan baik, peluang penjualan dapat meningkat secara signifikan.
