Hotel adalah salah satu bisnis yang terus berkembang di Indonesia. Dengan semakin banyaknya turis yang datang ke Indonesia, permintaan akan hotel yang nyaman dan berkualitas semakin meningkat. Hal ini tentu saja membuka peluang karir yang menjanjikan bagi para pencari kerja, terutama bagi mereka yang ingin bekerja di industri perhotelan. Namun, sebelum memutuskan untuk bekerja di hotel, penting untuk mengetahui bagian-bagian kerja di hotel dan tugas-tugas yang harus dijalankan.
1. Front Office
Bagian Front Office adalah bagian yang paling sering kita temui ketika menginap di hotel. Bagian ini bertanggung jawab untuk melayani tamu yang datang ke hotel, baik untuk check-in maupun check-out. Tugas utama dari bagian ini adalah menjawab pertanyaan tamu tentang hotel, memberikan informasi tentang tempat wisata di sekitar hotel, memberikan kunci kamar kepada tamu, serta menerima pembayaran dari tamu.
Jika Anda ingin bekerja di bagian Front Office, Anda harus bisa berkomunikasi dengan baik dan ramah terhadap tamu. Anda juga harus bisa bekerja dengan cepat dan efisien, karena kadang-kadang tamu akan meminta bantuan dalam waktu yang sangat singkat.
2. Housekeeping
Bagian Housekeeping adalah bagian yang bertanggung jawab untuk membersihkan kamar tamu dan area umum di hotel. Tugas utama dari bagian ini adalah mengganti sprei, membersihkan kamar mandi, menyediakan perlengkapan mandi, serta menyediakan air minum untuk tamu.
Jika Anda ingin bekerja di bagian Housekeeping, Anda harus memiliki keterampilan dalam membersihkan kamar dan area umum. Anda juga harus bisa bekerja dengan cepat dan efisien, karena kadang-kadang tamu akan meminta untuk membersihkan kamar dalam waktu yang sangat singkat.
3. Food and Beverage
Bagian Food and Beverage adalah bagian yang bertanggung jawab untuk menyediakan makanan dan minuman untuk tamu di hotel. Tugas utama dari bagian ini adalah memasak makanan, menyediakan minuman, serta merapikan meja dan kursi di restaurant.
Jika Anda ingin bekerja di bagian Food and Beverage, Anda harus memiliki keterampilan dalam memasak dan menyajikan makanan. Anda juga harus bisa bekerja dengan cepat dan efisien, karena kadang-kadang tamu akan meminta makanan dalam waktu yang sangat singkat.
4. Sales and Marketing
Bagian Sales and Marketing adalah bagian yang bertanggung jawab untuk memasarkan hotel ke masyarakat luas. Tugas utama dari bagian ini adalah membuat iklan, mengikuti pameran, serta menghubungi agen perjalanan untuk menawarkan paket liburan di hotel.
Jika Anda ingin bekerja di bagian Sales and Marketing, Anda harus memiliki keterampilan dalam berbicara dengan orang lain. Anda juga harus memiliki kemampuan untuk meyakinkan orang lain untuk memilih hotel yang Anda tawarkan.
5. Accounting
Bagian Accounting adalah bagian yang bertanggung jawab untuk mengelola keuangan hotel. Tugas utama dari bagian ini adalah membuat laporan keuangan, memeriksa dan membayar tagihan, serta menghitung gaji karyawan.
Jika Anda ingin bekerja di bagian Accounting, Anda harus memiliki keterampilan dalam mengelola keuangan. Anda juga harus bisa bekerja dengan cepat dan efisien, karena kadang-kadang Anda akan memiliki banyak tugas yang harus diselesaikan dalam waktu yang singkat.
6. Human Resources
Bagian Human Resources adalah bagian yang bertanggung jawab untuk mengelola karyawan di hotel. Tugas utama dari bagian ini adalah merekrut karyawan baru, memberikan pelatihan, serta mengurus masalah karyawan seperti cuti dan gaji.
Jika Anda ingin bekerja di bagian Human Resources, Anda harus memiliki keterampilan dalam berbicara dengan orang lain. Anda juga harus bisa bekerja dengan cepat dan efisien, karena kadang-kadang Anda akan memiliki banyak tugas yang harus diselesaikan dalam waktu yang singkat. Selain itu, Anda juga harus bisa memahami kebutuhan karyawan dan mampu memberikan solusi untuk masalah yang muncul.
7. Engineering
Bagian Engineering adalah bagian yang bertanggung jawab untuk menjaga agar semua fasilitas di hotel tetap berfungsi dengan baik. Tugas utama dari bagian ini adalah memeriksa dan memperbaiki AC, listrik, air, serta peralatan lain yang digunakan di hotel.
Jika Anda ingin bekerja di bagian Engineering, Anda harus memiliki keterampilan dalam memperbaiki dan mengoperasikan peralatan teknis. Anda juga harus bisa bekerja dengan cepat dan efisien, karena kadang-kadang hotel memerlukan bantuan dalam waktu yang sangat singkat.
8. Security
Bagian Security adalah bagian yang bertanggung jawab untuk menjaga keamanan di hotel. Tugas utama dari bagian ini adalah memeriksa tamu yang masuk dan keluar dari hotel, serta menjaga agar barang-barang berharga di hotel tetap aman.
Jika Anda ingin bekerja di bagian Security, Anda harus memiliki keterampilan dalam menjaga keamanan. Anda juga harus bisa bekerja dengan cepat dan efisien, karena kadang-kadang hotel memerlukan bantuan dalam waktu yang sangat singkat.
9. Spa and Wellness
Bagian Spa and Wellness adalah bagian yang bertanggung jawab untuk menyediakan layanan spa dan pijat untuk tamu di hotel. Tugas utama dari bagian ini adalah menawarkan layanan spa dan pijat, serta menjaga agar area spa tetap bersih dan nyaman.
Jika Anda ingin bekerja di bagian Spa and Wellness, Anda harus memiliki keterampilan dalam memberikan layanan spa dan pijat. Anda juga harus bisa bekerja dengan cepat dan efisien, karena kadang-kadang tamu akan meminta layanan spa dalam waktu yang sangat singkat.
10. Concierge
Bagian Concierge adalah bagian yang bertanggung jawab untuk membantu tamu mengatur perjalanan dan reservasi di luar hotel. Tugas utama dari bagian ini adalah memberikan informasi tentang tempat wisata di sekitar hotel, membuat reservasi untuk tamu ke restoran atau tempat wisata, serta membantu tamu dalam perjalanan mereka.
Jika Anda ingin bekerja di bagian Concierge, Anda harus memiliki keterampilan dalam memberikan informasi tentang tempat wisata dan restoran. Anda juga harus bisa bekerja dengan cepat dan efisien, karena kadang-kadang tamu akan meminta bantuan dalam waktu yang sangat singkat.
11. Conclusion
Bekerja di hotel bisa menjadi pilihan karir yang menarik bagi banyak orang. Namun, sebelum memutuskan untuk bekerja di hotel, Anda harus mengetahui bagian-bagian kerja di hotel dan tugas-tugas yang harus dijalankan. Dengan mengetahui hal ini, Anda akan lebih siap dan mampu menghadapi tantangan yang ada di industri perhotelan.
