Sales atau penjualan adalah bagian dari bisnis yang sangat penting dan biasanya menjadi tulang punggung dari banyak perusahaan. Dalam bahasa Indonesia, sales diartikan sebagai penjualan atau pemasaran. Namun, apa sebenarnya sales itu? Apa tugasnya? Dan apa jenis-jenisnya? Mari kita pelajari lebih lanjut.
Definisi Sales
Sales adalah kegiatan atau proses menjual produk atau jasa dari suatu perusahaan kepada konsumen atau pelanggan. Tujuan dari kegiatan sales ini adalah untuk meningkatkan pendapatan perusahaan dan memperluas jangkauan pasar.
Sales juga bisa diartikan sebagai bagian dari pemasaran yang berfokus pada kegiatan menjual barang atau jasa. Namun, sales dan pemasaran memiliki perbedaan yang cukup signifikan.
Tugas Sales
Seorang sales memiliki tugas utama untuk menjual produk atau jasa dari perusahaan kepada konsumen atau pelanggan. Namun, tugas sales tidak hanya sebatas menjual saja. Berikut adalah tugas-tugas lain dari seorang sales:
- Mengidentifikasi calon pelanggan baru
- Membangun hubungan baik dengan pelanggan
- Melakukan penjualan secara langsung atau melalui telepon
- Menjelaskan keuntungan dan keunggulan produk atau jasa yang ditawarkan
- Menciptakan strategi penjualan yang efektif
- Melakukan negosiasi harga dengan pelanggan
- Mengirimkan barang atau jasa yang telah dibeli oleh pelanggan
- Melakukan follow-up terhadap pelanggan
Jenis-jenis Sales
Ada beberapa jenis sales yang biasanya ditemukan di perusahaan. Setiap jenis sales memiliki tugas dan tanggung jawab yang berbeda-beda. Berikut adalah beberapa jenis sales yang umum:
1. Sales Representative
Sales representative adalah jenis sales yang bertugas untuk menjual produk atau jasa kepada pelanggan secara langsung. Sales representative ini biasanya bekerja di lapangan dan bertanggung jawab untuk mencari calon pelanggan baru dan menjual produk atau jasa perusahaan.
Tugas-tugas dari sales representative antara lain:
- Mengidentifikasi calon pelanggan baru
- Menjelaskan produk atau jasa yang ditawarkan
- Melakukan negosiasi harga dengan pelanggan
- Mengirimkan barang atau jasa yang telah dibeli oleh pelanggan
2. Account Manager
Account manager adalah jenis sales yang bertugas untuk mengelola hubungan dengan pelanggan yang sudah ada. Tugas dari account manager adalah untuk memastikan pelanggan merasa puas dengan produk atau jasa yang ditawarkan dan terus membeli dari perusahaan tersebut.
Tugas-tugas dari account manager antara lain:
- Membangun hubungan baik dengan pelanggan
- Menjelaskan produk atau jasa yang ditawarkan
- Melakukan negosiasi harga dengan pelanggan
- Mengirimkan barang atau jasa yang telah dibeli oleh pelanggan
- Melakukan follow-up terhadap pelanggan
3. Sales Manager
Sales manager adalah jenis sales yang bertugas untuk mengelola tim sales dan memastikan target penjualan tercapai. Sales manager ini biasanya bertanggung jawab untuk membuat strategi penjualan yang efektif dan memastikan seluruh anggota tim sales terus termotivasi untuk mencapai target.
Tugas-tugas dari sales manager antara lain:
- Membuat strategi penjualan yang efektif
- Mengelola tim sales
- Memastikan target penjualan tercapai
- Melakukan analisis pasar
- Melakukan training dan pengembangan untuk anggota tim sales
Kesimpulan
Setiap jenis sales memiliki tugas dan tanggung jawab yang berbeda-beda. Namun, tujuan dari kegiatan sales ini tetap sama, yaitu untuk meningkatkan pendapatan perusahaan dan memperluas jangkauan pasar. Jika Anda ingin menjadi seorang sales, pastikan Anda memiliki kemampuan untuk menjual, berkomunikasi dengan baik, dan membangun hubungan baik dengan pelanggan.
